4月24日上午，柳州市智慧城管平臺接到一案件：鵝山路鵝山五區20棟某文具店南側約5米處，路面的排水溝蓋板缺失，存在安全隱患。所在街道收到投訴案件后，馬上協調柳南區智慧城管平臺和社區到現場。

工作人員看到，圍墻邊深約一米的排水溝，有一處寬約40厘米、長約一米的蓋板缺失。社區一名工作人員說，前兩天蓋板還好好的，水溝里也沒有被損壞的蓋板，怎么會無故完全消失了呢？大家猜測，被人為“順”走的可能性較大。

“露天”的排水溝離附近的兩所學校和一所幼兒園不足100米距離，如果不及時修復，對孩子及路人都會構成較大的安全威脅，柳南區智慧城管平臺要求街道社區盡快解決。

為了及時消除安全隱患，社區工作人員先用錐筒做安全防護，隨后請示上級部門啟用惠民資金進行修復。得到同意后，當天下午，社區請來工人把缺失的蓋板蓋好并加固。

柳南區智慧城管平臺負責人表示，市民發現類似城市管理問題，可反映至智慧城管平臺。